Koronavirüs salgını nedeniyle birçok mağaza ve market kepenk indirmiş durumda. Dolayısıyla tüketicilerin alışveriş yapacakları alanlar bir hayli sınırlandırıldı. Diğer yandan salgın hızla yayılmaya devam ederken online alışverişlerde artış yaşanıyor. Zaten son birkaç yıldır yükselişte olan online alışveriş anlayışı, pandemik salgın nedeniyle etkisini daha da arttırmış durumda.
Yine de e-ticaret işletmelerinin bu salgından etkilenmediklerini söyleyemeyiz. German Retail Association verileri, 2020 Mart ayında Avrupa’daki e-ticaret sitelerinin %55’inin salgından olumsuz etkilendiğini gösteriyor. Buna ek olarak bir başka araştırma da ABD merkezli Uluslararası Danışmanlık Kuruluşu Mercer’den geldi. Mercer verilerine göre de e-ticaret sitelerinin %51’i salgına karşı hazırlıksız yakalanmış durumda.
Koronavirüs Tedbirleri ve Önlemler
E-Ticaret sitelerinin salgına hazırlıksız yakalanmaları, bu krizi avantaja dönüştürmeleri için engel değil. Online işletmeler, yeni bir planlama ile covid-19 salgını dönemini verimli bir halde geçirebilir. Eğer e-ticaret siteniz varsa fakat acil durum planınız yoksa şimdi bahsedeceklerimizi uygulayın. Bu sayede koronavirüs ile mücadele etme konusunda başarılı adımlar atabileceğinizi söyleyebiliriz.
► Şeffaf Olun
Öncelikle dürüst bir yönetim sergilemeniz gerekiyor. Yaşadığınız sorunları müşterilerinizle açıkça konuşabiliyor olmalısınız. Zor günlerden geçtiğimiz bu dönemde dürüst olmazsanız, salgının kaybedenleri arasında yer alma ihtimaliniz artar.
Şeffaf bir iletişim ağı kurduktan sonra müşterilerinize salgın için aldığınız hijyen ve sağlık önemlerini anlatabilirsiniz. Covid-19 salgını nedeniyle online alışveriş yapmaktan çekinen kişilerin içini rahatlatmanız oldukça önemli.
Salgın Döneminde E-Ticaret Firmalarına Faydalı Olacak Öneriler
O halde salgını minimum hasarla atlatmanız için işinize yarayabilecek önerilere geçelim. İşte salgınla mücadele etme gücünüzü arttıracak 10 tedbir:
- Öncelikle pazarı iyi analiz edin. Rakiplerinizin ne yaptığı ile ilgili fikriniz olsun. Buna bağlı olarak mail tablonuzu gözden geçirin ve stratejilerinizi hazırlayın.
- Müşterilerinizle empati yapın. Siz müşterilerinizin yerine olsaydınız, neden ve hangi online mağazalardan alışveriş yapardınız? Bu soruyu kendinize sorun. Belki de her şey açıkça ortaya çıkacaktır.
- Sosyal medya platformlarını aktif kullanmaya özen gösterin.
- Müşterilerinizle iletişimi koparmayın. Onlardan gelen soruları hiçbir zaman cevapsız bırakmayın.
- Satış arttırmak için cazip teklifler sunun. Örneğin kargodan bir ücret almayın veya ürünlerinizde geçici de olsa indirime gidin.
- Web sitenize daha fazla zaman ayırın. Blog içerikleri ile sitenizi güncel tutun.
- Yeni bir pazarlama dili geliştirmeye çalışın. Dönemin ruhuna uygun içeriklere öncelik verebilirsiniz.
- En çok talep gören ürünleri öne çıkarın. Kozmetik, sağlık, market ve kitap gibi ürünlere bu dönemde yoğun bir ilgi var. Bu ürünlere yoğunlaşırsanız, satışlarınızı daha kolay arttırabilirsiniz.
- Bu konuda Facebook’un da önerileri var. Küçük işletmelere maddi yardımda bulunan Facebook’un salgınla mücadele yöntemine de göz atın. ► Facebook’tan İşletmelere Öneriler
- Son olarak dijital pazarlama araçlarını kullanın. Bu dönemde internet kullanım oranında artış yaşandığı için müşterilerinizin ilgisini çekmek için Google, Facebook, Instagram gibi mecralara reklam verin. Bütçeniz için en uygun reklam kampanyasını düzenleyerek rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz. İhtiyacınız olan reklam kampanyasına ulaşmak için hemen tıklayın. Google ve Facebook reklam ajansı ile iletişime geçerek işletmeniz için en doğru stratejileri kolayca oluşturabilirsiniz.
Paylaşımınız çok değerli, emeğinize sağlık.