Önce kötü haberi verelim. Google’da işletmenize yapılan yorumlar maalesef sizin tarafınızdan silinemez. İşletme ve firmalar için Google yorum silme işlemi sadece benim işletmem teknik ekibi tarafından yapılır. Ancak endişe etmeyin. Öncelikle kötü yorum almayan işletme yok gibidir. Şikayet siteleri, büyük firmaların binlerce şikayeti ile doludur. Bu yorumlar o firmaların kötü olduğunu göstermez.
Yazımızın devamında Google işletmeye yapılan yorum nasıl silinir konusu hakkında bilgiler paylaşacağız. Aşağıdaki pratik basamakları takip ederek işletmenize yapılan yorumların silinmesini sağlayabilirsiniz.
İşletmeme Bir Yıldız Verilmiş. Böyle Bir Müşterim Olmadı, Ne Yapmam Gerekir?
Bazen kötü niyetli kullanıcılar bazen rakipler bazen de gerçek müşterileriniz tarafından sahte yorumlar yapılabilir. Sahte kullanıcı ile yapılan 1 yıldızlı yorumlu amaçların temel amacı anonim kalmaktır. Yani kullanıcı size kötü yorum yapar ve sizin ona ulaşmanızı istemez.
Google Yorumu Nasıl Kaldırılır?
Google işletmenize yapılan yorumu sildirmek için öncelikli olan 2 şey yapabilirsiniz.
- Google Benim İşletmem Yardım sayfasına giriş sağlayıp bir dosya oluşturun. Söz konusu yorum için manuel inceleme talep edin. Genelde Google kullanıcı yorumlarına değer verdiği için direkt olumlu sonuçlanmayabilir ancak şansınızı deneyin.
- Google yorum kaldırmak için manuel incelemeyi kendiniz de başlatabilirsiniz.
Bu iki seçenekten birini tercih ettikten sonra yorum silmek için aşağıdaki basamakları takip edin.
Google Yorum Nasıl Silinir?
- Google Benim İşletmem hesabına girin
- Sol yandaki menüde Yorumlar sekmesine tıklayın
- İstemediğiniz yorumun kenarındaki 3 nokta işaretine tıklayın. Uygunsuz olarak işaretleye basın.
- Size en yakın gelen seçeneği seçip incelemeye gönderin.
- Genelde aynı gün içinde tarafınıza olumlu-olumsuz yanıt gelecektir.
İşletme ve firmalar için Google yorum silme işlemleri maalesef kolay değildir. Bu konuda yapmanız gereken en iyi davranış, yapılan yorumlara kurumsal bir dille yanıt vererek yanıt hakkınızı kullanmanızdır. Bunu yaparken agresif bir dil kullanmamaya özen gösterin. Çünkü kötü müşteri yorumu kadar, kötü işletme yanıtı da itibarı zedeler.
Google Benim İşletmem ve Harita Navigasyon Kaydı konusunda destek alarak işletmenizin itibarını korumanız her zaman önemlidir. Sertifikalı Google AdWords Reklam Ajansı ile iletişime geçerek Benim İşletmem ve Harita Kaydı desteği alabilirsiniz.