Müşteri ve tüketiciler olarak hepimiz interneti önemli bir bilgi hazinesi olarak görüyoruz. İnternette bulduğumuz bilgilere güveniyor ve bu bilgilere dayanarak kararlar alıyoruz. Örneğin, işe alım yöneticileri, çevrimiçi olarak bulunan bilgilere dayanarak bir adayı reddedebiliyor. Dolayısıyla online itibar son derece önemli bir nosyon ve bu sürecin yönetimi profesyonel hayatları ciddi ölçüde etkileyebiliyor.
Neyse ki günümüzde çevrimiçi/dijital saygınlık ve itibarımızı yönetme olanağımız var. Saygınlık ve prestijimizi kontrol etmek ve optimize etmek için birçok araç ve strateji mevcut. Amaç, elbette gerçeğe uygun olarak yanlış bir imaj inşa etmek değil; negatif yorumlardan kaçınmak ve online imajınızın markanızın genel izlenimiyle uyumlu olduğundan emin olmaktır.
Online İtibar Yönetimi Nedir?
E-itibar, bir şirketin, bir kişinin, bir ürünün, bir hizmetin veya online mecralarda karşımıza çıkan herhangi bir unsurun itibarıdır. Online itibar, bir kuruluşun dağıttığı içerikten, web kullanıcılarının tepkileri ve etkileşimlerinden ve de sosyal medya faaliyetlerinden etkilenir. Bu kavram, markaların çevrimiçi itibarlarını ve görünürlüğünü etkileyebileceği için çok önemlidir.
Gittikçe daha rabıtalı bir dünyada yaşamamız, çevrimiçi olarak olumlu veya olumsuz bir iz bırakmanın daha da kolaylaştığı anlamına geliyor. Özellikle dijital platformlarda yer almanın bir seçenek olmaktan çıkıp zorunluluk haline geldiğini düşünürsek; markalar, online itibarlarını kontrol etmeleri gerekiyor.
Online İtibar Neden Önemlidir?
Online itibar yönetimi, marka ve işletmelerin kimliklerini doğru bir şekilde inşa etmeleri açısından büyük bir değere sahip. Online itibar, her geçen gün daha da önemli hale geliyor. E-itibar yönetiminin neden önemli olduğunu aşağıdaki gibi özetleyebiliriz:
- Markalarla ilgili olumsuz düşünceler, çevrimiçi platformlarda uzun süre kalabilir. Bu görüşlerin dezavantaja dönüşme ihtimali yüksektir.
- Olumsuz yorumlar, markaların itibarını azaltabilir. Tersine olumlu yorumlar da markalara güç katabilir.
- Kamu güveni, işletmeler için çok önemli bir kavramdır. Bir şirketin kötüye kullanılması veya kötü yönetilmesi nedeniyle, aynı sektördeki diğer şirketler de bu durumdan etkilenebilir.
Bazen sektörün itibarı, o sektörde faaliyet gösteren markaların itibarı yerine geçebilir. Bu durumda da markalar kendi itibarlarının yanı sıra sektörün itibarını da yükseltmek için çalışmalar yapabilir.
Dijital Medyada İtibarınızı Yönetin
Sonuç olarak, online itibar yönetimi işletmenizin rakiplerinizden ayrılması adına önem teşkil eder. Aynı zamanda işletmenizin yetkinliklerini göstermeniz için de önemli bir fırsattır. Geleceğinizi garanti altına almak ve saygınlığınızı korumak için profesyonel destek alabilirsiniz.
Web ve sosyal medya raporlama programları ile ihtiyaçlarınıza uygun online itibar yönetimi süreci hakkında bilgi almak için TIKLAYIN. Reklam kampanyaları ve özgün dijital stratejiler hakkında bilgi sahibi olun ve kurumsal imajınızı güçlendirin.