Tüm başarılı markaların harika hikaye anlatıcıları olduklarını söyleyebiliriz. İzleyicilerine ilham verir, cesaret verir ve hatta kışkırtırlar; böylece sürekli akılda kalırlar. Ayrıca mesajlarını iletmek ve gürültüyü kesmek için etkileyici çeşitlilikte araçlar ve platformlar kullanırlar. Bu yazıda sizi duygusal pazarlama örneklerini öğrenmeye ve hedef kitlenizin duygularından yararlanmanın yollarını keşfetmeye davet ediyoruz. Ayrıca, rasyonel düşünmeye çalışırken bile duyguların insanların karar verme süreçlerini neden her zaman etkileyeceğini açıklayacağız.
Duygusal Pazarlama Nedir?
Duygusal pazarlama, müşterilerin belirli bir şekilde hissetmelerini sağlayan, belirli bir markayı veya ürünü hatırlamalarına yardımcı olan reklam stratejisidir. Stratejiler, müşterileri harekete geçmeye motive eden psikolojik tetikleyicilere dayanmaktadır. İstenen eylem, bir tıklama, satın alma, ziyaret, arama veya bir markayla daha yakın temas anlamına gelen herhangi bir etkinlik olabilir.
Bu nedenle, duygusal pazarlama, sürükleyici ve büyüleyici ortamların (reklam panoları, podcast, sosyal medya vb) kullanılmasını gerektirir. Duygusal pazarlama, genellikle güçlü bir marka mesajı etrafında dönen yaratıcı bir kampanya şeklini alır. Ancak duygusal reklamcılık ilkelerini, açılış sayfanız için seçtiğiniz resimlerden sohbet robotunuzun konuştuğu dile kadar kelimenin tam anlamıyla her şeye uygulayabilirsiniz.
Pazarlamada Duyguların Önemi
- Neden duyguları hedef almamız gerekiyor?
- Neden ürün veya hizmetimizin ne kadar iyi olduğunu açıklayamıyoruz?
Çünkü duygular, bazı anlarda önce gelir. Akıl her zaman duygulara baskın gelmez. Bazen -belki de çoğu zaman- rasyonel düşüncenin yerini fizyolojik ve psikolojik nedenlerden kaynaklanan duygular alır. Güçlü bir duygusal tetikleyici, tetikleyicinin türüne bağlı olarak yoğun neşe, stres, heyecan, öfke veya kaygı yaşamamıza neden olur. Duygusal pazarlamada, insanları yeni ürünler veya hizmetler denemeye yönlendirmek için rahatlık alanlarından ayrılma korkularını ortadan kaldırabiliriz.
Bunu bilerek, güçlü bir duygusal deneyim yaratabilir ve müşterilerinizle derin bir düzeyde bağlantı kurabilirsiniz. Deneyimi takip eden duygusal uyarılma ne kadar güçlüyse, o deneyimin hafızası o kadar parlak olur. Kalıcı marka izlenimlerini bu şekilde yaratırsınız.
Reklamda Duygusal Çekicilik Nasıl Kullanılır?
Duygusal çekiciliği etkili bir şekilde kullanmak için, ne tür bir tepkiyi tetiklemek istediğinizi ve nedenini bilmeniz gerekir. Bunu yaparken fazla ısrarcı veya manipülatif olmamanız gerekir.
Kayıtsız gözlemcileri bile harekete geçirecek karmaşık bir deneyim yaratın. Ancak, başlamadan önce hedef kitlenizi çok iyi inceleyin. Mesajlarınıza nasıl tepki vereceklerini tahmin etmek için korkularını, sevinçlerini, acı noktalarını, endişelerini ve beklentilerini bilin.
Duygusal Pazarlama Nasıl Yapılır?
Duygusal pazarlamanın yapılması, yerleşik psikolojik kalıplara dayanmaktadır. Aşağıda belirttiğimiz yöntemleri pazarlama stratejilerinize ekleyerek duygusal pazarlama çalışmanızı gerçekleştirebilirsiniz.
- Kitlenizin dilini konuşun: İnsanlar kendileri gibi düşünen ve konuşanlardan etkilenir. Kitlenizin dilini konuşun ve kitlenizin marka mesajınızı doğru zamanda doğru yerde aldığından emin olun.
- Merak uyandırın: Şaşırtıcı deneyimler daha doğru bir şekilde hatırlanır. Yaratıcı çabalarınızı kanalize edin ve hedef kitlenizin daha önce hiç düşünmediği bir fikir veya konsept geliştirmeye çalışın.
- Düşündürün ve kışkırtın: İnsanların seçimlerini sorgulamalarını ve markanıza dikkat etmelerini sağlayın. Bunun için aşırı uçlara (cesur ifadeler, sıra dışı karakterler, tartışmalı hikayeler) gitmekten korkmayın.
- İnsanları güldürün: Eğlenmek, stresi azaltmak ve hafızayı keskinleştirmek için kanıtlanmış bir yoldur. Kitlenizi gülümsettiğinizde, onlarla duygusal bir bağ kurar ve markanızı daha iyi hatırlamalarına yardımcı olursunuz.
Peki Neleri Yapmamalı?
Tüketici zihniyetini etkilemeye çalışmak, ince buz üzerinde yürümektir. Duygusal pazarlamanın birkaç açık yapılmaması gerekenler vardır:
Kampanyanız İçin Rastgele Etkileyiciler Seçmeyin.
Markanızı kimin temsil ettiğini dikkatlice seçin. Örneğin, sporcular için spor kıyafetlerini tanıtmak için cerrahi olarak geliştirilmiş güzelliğe sahip ve spor geçmişi olmayan bir bloggerla çalışmayın. Hedef kitleniz uyumsuzluğu hemen fark edecek ve uzaklaşacaktır.
Çizgiyi Aşmayın.
Basmakalıp davranışlardan uzak durun ve hitap ettiğiniz kitlenin değerlerine saygı duyun. Bazı kesimleri dışlamadan herkesi aynı sohbete dahil etmeye çalışın.
Kitlenize Mentorluk Yapmayın.
Kitlenizin davranışlarını yönlendirmek için elbette onları ikna etmeniz gerekiyor. Ancak bu süreçte onlara doğru ve yanlışı göstermeye çalışmayın. Keskin ifadeler yerine eğlenceli ve açık uçlu mesajlar verin.
Yapmacık Olmayın.
Reklamınızı veya mesajınızı görecek herkes üzerinde olumlu bir izlenim bırakmaya çalışın. İnsanların bir ürünü satın almasına ve hemen ardından pişman olmasına neden olan duygu yüklü tıklama tuzaklarından kaçının. Bunun yerine, tüketicilerle gerçek bir duygusal bağ oluşturmaya çalışın.
Duygusal Pazarlama Örnekleri
Şimdi önde gelen şirketlerin müşteri duyarlılığını artırmak ve ilgi uyandırmak için duygusal çekicilik reklamlarını nasıl kullandıklarına göz atalım. Bu markaların büyüklükleri ve bütçeleri gözünüzü korkutmasın. Her şey kullandığınız dil ve anlattığınız hikayelerle ilgilidir ve başarılı bir kampanya her ölçekte yapılabilir.
1) Coca Cola
Dünyanın en tanınmış içecek şirketi, logosunu ilham verici mesajlarla değiştirdi. Kullanıcılar, kola kutularına özel mesajlar yazdı ve kola ürünlerini arkadaşlarına veya ailelerine gönderdi. Bu kampanya, Coca Cola tutkunlarının elbette hoşuna gitti. En önemlisi de Coca Cola markası, müşterilerinin gülümsemeleri için logosundan bile vazgeçmeye hazır olduğunu gösterdi.
2)Volvo
Araba güvenliği, birçok müşteri için bir numaralı önceliktir ve araba üreticileri, arabalarının piyasadaki en güvenlisi olduğunu kanıtlamak için farklı yollara başvurur. Ancak birçok marka, otomobillerinin ‘sizin başkalarına baktığınız gibi size baktığını’ gösterirken duygusal pazarlamayı Volvo kadar başarılı bir şekilde kullanamaz.
Marka, reklamda felakete dönüşebilecek tipik bir günü göstererek müşterilerin kalbini çalıyor. Durum pek çok kişi için fazlasıyla ilişkilendirilebilir ve tanıdık geliyor. Zaten videonun mükemmel çalışmasını sağlayan da bu. Özetle Volvo, tüm aile üyelerini güvende ve sağlam tutacak akıllı ve güvenilir bir çözüm sunuyor.
3)Sheba
Tüm kedi sahipleri, evcil hayvanlarının sabahın erken saatlerinde ne kadar aktif ve gürültülü olabileceğini çok iyi bilir. Bir konserve kedi maması markası olan Sheba, bu konuda temiz bir çözüm sundu. Marka, yorgun kedi sahiplerinin çabucak uyumaları için aşağıdaki gibi ses kayıtları hazırladı. Kayıtlar, sakinleştirici kedi temalı görsellerle Spotify ve YouTube videolarında rahatlatıcı ASMR podcast’lerini içerir.
Videonun yazıldığı an itibariyle 600 binin üzerinde izlendi. Bu iç ısıtan hikaye anlatımı, başka bir zarif, manipülatif olmayan duygusal pazarlama örneğidir. Kampanyanın arkasındaki fikirle bağlantı kurmak kolaydır ve çözüm yeni, eğlenceli ve benzersizdir. Sonuç olarak, kedi severler markayı hatırlar ve gelecekte ona daha fazla dikkat eder.
4)Heinz
Bu ketçap markası, trafiğe takılan müşterilerini sıkılmaktan kurtarmayı misyon edinmiştir. Navigasyon uygulaması Waze’den reklam satın aldılar ve şişeden dökerken ketçaplarıyla aynı hızda seyahat eden kullanıcıları hedef aldılar. Şanslı sürücüler, Burger King’de Heinz Ketçap ile üzerinde ücretsiz bir Impossible Whopper kazandı.
Bu duygusal reklam hem komik hem de etkilidir. Elbette canı sıkılan sürücüler, eve gitmeye uğraşırken onları eğlendiren ketçap markasının adını hatırlayacaktır. Ve elbette, Heinz adıyla yeni, olumlu ilişkiler geliştirecekler.
5)Cadbury
Bu şekerleme şirketi, insanların pandemiyi atlatmasına yardımcı olmak ve yakınlarını uzaktan şaşırtmak amacıyla dokunaklı bir dijital deneyim yarattı. Marka sanal bir yumurta avı başlattı. Kullanıcılar, Google Haritalar ve artırılmış gerçeklik uygulamasını kullanarak dünyanın herhangi bir yerinde parlak bir Cadbury yumurtasını saklayabilirdi.
Marka temsilcilerinin açıkladığı gibi, kampanyanın ana amacı -birlikte olamadıklarında bile insanların kendilerini yakın hissetmelerine yardımcı olmaktı-. Müşterileri için küçük bir macera yarattılar ve insanların bir araya gelmesine ve yeni bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olarak marka sadakatini arttırdılar.
Pazarlama Stratejinizi Güçlendirin.
Yukarıdaki duygusal pazarlama örnekleri, mevcut pazarlama stratejinizi renklendirmeniz ve müşterilerinize unutulmaz deneyimler yaratmanız için size ilham verebilir. Farklı ortamları deneyin, kendinizi tekrar etmekten kaçının ve belirli bir duyguyu uyandırmayı hedefleyin. Alışılmışın dışında düşünme, duygusal pazarlamada şişirilmiş bir bütçeye sahip olmaktan çok daha önemlidir. Bu süreçte çalışmalarınızı Google Ads reklamları ve yaratıcı kampanya fikirleri ile desteklemek için profesyonel ekibimizle iletişime geçip destek alabilirsiniz.
